Si vous achetez en qualité de consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision (articles 102 et suivants du Real Decreto Legislativo 1/2007, la loi espagnole de protection des consommateurs et des usagers).
Chez ElShowTCG, nous vous accordons 30 jours, soit plus que ce qu'exige la loi. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retours.
Comment exercer le droit de rétractation
- Informez-nous avant la fin du délai, par courrier électronique à elshowtcg@gmail.com ou depuis la page de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire : une déclaration claire suffit.
- Nous vous répondons avec les instructions d'expédition.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours calendaires qui suivent votre communication.
- Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit ou de la preuve de son renvoi, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
État du produit retourné
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si vous le manipulez au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, nous pourrons réduire le montant du remboursement à proportion de la perte de valeur.
Pour les produits scellés de collection, briser le scellé d'usine fait perdre à l'article une part importante de sa valeur de marché, et cette dépréciation sera déduite du remboursement.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez copier ce texte et nous l'envoyer par courrier électronique :
À l'attention de Nucleo Works, S.L. — ElShowTCG (NIF B93956274), Calle Jorge Guillén 9, Murcia — elshowtcg@gmail.com
Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente du bien suivant :
— Produit : ..............................................
— Numéro de commande : ..............................
— Date de la commande : ...............................
— Date de réception : ...........................
— Nom du consommateur : ...................
— Adresse du consommateur : .................
— Date : ......................................................(Signature du consommateur, uniquement en cas d'envoi sur papier)
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni dans les cas prévus à l'article 103 du Real Decreto Legislativo 1/2007.
Garantie légale
Indépendamment de la rétractation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la loi espagnole 11/2022 pour les défauts existant au moment de la livraison.