Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
En ElShowTCG te damos 30 días, más de lo que exige la ley. Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
- Comunícanoslo antes de que acabe el plazo, por correo a elshowtcg@gmail.com o desde la página de contacto. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio: basta con una declaración clara.
- Te contestamos con las instrucciones de envío.
- Devuelve el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación.
- Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días naturales siguientes a que recibamos el producto o la prueba de su devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Estado del producto devuelto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos reducir el importe del reembolso en proporción a la pérdida de valor.
En el producto sellado de coleccionismo, romper el precinto de fábrica hace que el artículo pierda una parte importante de su valor de mercado, y esa disminución se descontará del reembolso.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este texto y enviárnoslo por correo electrónico:
A la atención de Nucleo Works, S.L. — ElShowTCG (NIF B93956274), Calle Jorge Guillén 9, Murcia — elshowtcg@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: ..............................................
— Número de pedido: ..............................
— Fecha del pedido: ...............................
— Fecha de recepción: ...........................
— Nombre del consumidor: ...................
— Domicilio del consumidor: .................
— Fecha: ......................................................(Firma del consumidor, solo si se envía en papel)
Excepciones
No cabe desistimiento en los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Garantía legal
Con independencia del desistimiento, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley 11/2022 para los defectos existentes en el momento de la entrega.