Política de envio
Política de envíos
Todo nuestro producto está en nuestro almacén en España. No trabajamos con envíos directos desde Asia, así que no hay esperas de semanas ni sorpresas de aduana en los pedidos peninsulares.
Plazos de preparación
- Los pedidos realizados antes de las 15:00 de un día laborable salen ese mismo día.
- Los pedidos posteriores a las 15:00, los fines de semana o los festivos salen **el siguiente día
laborable**.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
| España peninsular | 24-48 horas laborables |
| Baleares | [PLAZO] |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [PLAZO] |
Los plazos son estimaciones del transportista y se cuentan desde que el paquete sale del almacén, no desde que haces el pedido. En campañas de mucho volumen (lanzamientos, Navidad, Black Friday) pueden alargarse un día.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el paso de pago, según el destino, el peso y el volumen del pedido. Los ves antes de confirmar la compra, sin cargos añadidos después.
No hacemos envío gratuito a partir de cierto importe: el precio del transporte se cobra siempre aparte del producto. En el momento del pago puedes elegir entre el envío estándar y el envío **con protección del pedido**, que añade 1 € por cada 100 € del importe del pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla
Estos destinos están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea. Eso significa que:
- El pedido pasa por aduana y el plazo de entrega es mayor.
- Los impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera corren por cuenta del cliente y se pagan
- El importe de esos gastos lo fija la administración de destino: no podemos calcularlo por ti.
a la entrega, no en nuestra web.
Si el paquete es rechazado en aduana o no se recogen los trámites, se devuelve a origen y el coste del retorno se descuenta del reembolso.
Seguimiento
En cuanto el pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam antes de escribirnos. El seguimiento puede tardar unas horas en empezar a mostrar movimientos.
Dirección de entrega
La dirección es responsabilidad de quien compra. Revísala antes de confirmar el pedido: si el paquete se pierde o se devuelve por una dirección incompleta o incorrecta, el nuevo envío se cobra aparte. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes; si el pedido no ha salido, lo corregimos sin coste.
Paquetes dañados o extraviados
- Si el paquete llega abierto o dañado, hazle fotos antes de manipularlo y escríbenos dentro de
- Si el seguimiento se queda parado varios días o el paquete consta como entregado y no lo has
las 48 horas siguientes a la entrega. Nos encargamos de la reclamación con el transportista.
recibido, avísanos y abrimos una investigación con el transportista. Estos trámites pueden tardar varios días hábiles.
Embalaje
El producto sellado se embala protegiendo las esquinas de la caja, porque forman parte de su valor para un coleccionista. Las cartas sueltas viajan enfundadas y en soporte rígido.
Envíos internacionales
Sí. Además de España, servimos pedidos a **Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Bélgica**, con estas tarifas:
| Destino | Envío estándar |
| España peninsular | 6,99 € |
| Portugal | 6,90 € |
| Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Bélgica | 12,90 € |
Los plazos fuera de España son orientativos y dependen del transportista; en general, de 3 a 5 días laborables desde que el pedido sale del almacén. Todos los precios incluyen el IVA español.
Contacto
Nucleo Works, S.L. (ElShowTCG) · NIF B93956274 · Calle Jorge Guillén 9, Murcia · elshowtcg@gmail.com Para cualquier duda sobre un envío, escríbenos indicando tu número de pedido.