Informativa sui rimborsi

Política de devoluciones

En ElShowTCG queremos que compres tranquilo. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Es más de lo que exige la ley (14 días naturales de derecho de desistimiento, según el Real Decreto Legislativo 1/2007), porque creemos que 14 días se quedan cortos.

Condiciones

Para que aceptemos la devolución, el producto tiene que llegarnos en el mismo estado en que salió:

  • El producto sellado (cajas de sobres, ediciones especiales, barajas) debería llegarnos
  • Las cartas sueltas deben llegar en el mismo estado y con la misma protección con la que se

    • precintado de fábrica. Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda, pero si rompes el precinto la caja pierde una parte importante de su valor de mercado y, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, **descontaremos del reembolso esa pérdida de valor**. No es que no se pueda devolver: es que no se reembolsa como si estuviera sin abrir.

  • Los accesorios deben estar sin usar y con su embalaje original.

    • enviaron.

Cómo se devuelve

  • Escríbenos a elshowtcg@gmail.com indicando el número de pedido y qué quieres devolver.
  • Te contestamos el mismo día laborable con las instrucciones y la etiqueta de envío.
  • Prepara el paquete de forma que el producto viaje protegido: si llega dañado por un embalaje

insuficiente, no podremos aceptarlo.

Las devoluciones son gratuitas dentro de España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes: los costes de retorno en esas zonas se valoran caso a caso.

Reembolso

En cuanto recibimos el paquete y comprobamos su estado, te devolvemos el importe **por el mismo medio de pago que usaste. El reembolso se hace dentro de los 14 días naturales** siguientes a la recepción de la devolución, como marca la ley, aunque normalmente lo tramitamos en 48 horas.

Si el reembolso incluye los gastos de envío del pedido original, se devuelven los del envío estándar. Si elegiste un envío más caro, se reembolsa el equivalente al estándar.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un producto equivocado, con el precinto roto o dañado en el transporte, **avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega** y adjunta fotos del paquete y del producto. En ese caso:

  • El coste de la devolución lo asumimos nosotros íntegramente.
  • Puedes elegir entre la sustitución por el mismo artículo, si hay existencias, o el reembolso completo.

Además, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley 11/2022 para los defectos que ya existían en el momento de la entrega.

Qué no se puede devolver

  • Producto sellado cuyo precinto de fábrica se haya abierto.
  • Cartas sueltas con daños posteriores a la entrega.
  • Pedidos personalizados o preparados expresamente a petición del cliente.
  • Tarjetas regalo.

Cancelar un pedido antes de recibirlo

Si el pedido todavía no ha salido del almacén, escríbenos y lo cancelamos sin coste. Si ya ha salido, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar la devolución normal.

Datos del vendedor

Nucleo Works, S.L. (ElShowTCG) · NIF B93956274 · Calle Jorge Guillén 9, Murcia, España · elshowtcg@gmail.com · +34 694 42 49 44

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr